全国首个!粤港政务服务“跨境通办”(江门)专区启用
近日,粤港政务服务“跨境通办”(江门)专区在香港揭牌启用。该专区由省政务服务数据管理局、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动香港有限公司和江门市人民政府共同打造。这是全国首个省市共建的粤港政务服务“跨境通办”专区,也是江门在香港设立的第2个政务服务“跨境通办”专区。
2021年,江门市先后启用“江门—澳门跨境通办政务服务专区”和“江门—香港跨境通办政务服务专区”,全国首创地级市在境外设立综合性政务服务专区。历经2年时间,已在港澳开通6个跨境通办政务服务网点,港澳企业和居民“零出关”即可办理江门市高频服务,以及广东省内其他地市高频服务,累计服务7000人次。
今年以来,广东聚焦“数字湾区”建设,积极开展粤港两地政务服务领域合作交流,取得了一系列创新成果,搭建了粤港两地便利化办事的“快速通道”。
据介绍,粤港政务服务“跨境通办”专区汇聚了广东省线上线下优质的政务服务资源,提供一站式的“零出关”跨境通办服务,减少香港居民两地奔波办事的劳顿,通过政务服务的软联通,为进一步推动粤港深度融合发展奠定基础。
专区集合了三种服务渠道:依托广东政务服务网“跨境通办”专区,实现港澳高频政务服务事项全流程网上办和线上“面对面”视频办理;采取“远程视频+自助服务+人工服务”的服务模式,设立“粤智助”跨境通办自助机,提供广东省以及江门市高频服务跨境办理;推广应用“粤省事”“粤商通”等指尖办服务,丰富跨境通办服务模式。
人工导办刷新“跨境通办”服务体验。江门以政务服务中心的高标准打造“跨境通办”专区,明确专区布局、宣传公告、设备巡检、服务规范等一系列标准,实现专区设立和运作的规范化和可操作、可复制、可推广。培训现场工作人员,现场指导香港企业居民使用专区服务设备进行跨境办事,并在内地政务服务中心设立视频受理专窗,实现视频对话导办、资料实时互传等功能,将内地政务服务大厅优质服务延伸到境外,有效打破地域限制,解决跨境办事成本高、耗时费力的难题。
集成服务营造优质一流营商环境。专区充分整合各部门服务资源,依托广东政务服务网和粤系列平台,铺设“粤智助”跨境通办自助机,聚焦港澳企业居民关注事项,以吸引更多港澳人士前来广东创业。
目前,专区进驻商事登记类高频服务,使营业执照和经营许可实现“零出关”办理,进一步提高港澳企业投资兴业的便利度;推出不动产登记税证离岸远程智能联办服务模式,港澳居民10分钟内即可完成不动产登记申办业务,全程提速4倍以上;实现公积金领域高频服务跨境通办全覆盖;率先推出人社、社保类跨境通办服务,港澳居民可凭社保卡足不出港澳办理广东省内人社业务,不断优化国际化法治化营商环境。
江门市政数局相关负责人表示,将按照省推进“数字湾区”建设部署,加大与香港在政务服务方面的合作力度,着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务,为粤港澳大湾区高质量发展提供有力支撑。
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