招聘期限：

2013-11-29 to 2013-12-31

工作地点：

广州

招聘人数：

2

月薪范围：

2100元

学    历：

本科生

专业要求：

金融经济

职位描述:1、微笑迎送客户，并识别、分流、引导客户至银行服务专属区，倾听客户意见反映客户建议； 2、熟悉工行客户分类标准、识别介质和分流途径，按照客户服务流程要求，及时、正确实施客户分流，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决； 3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修； 4、协助网点负责人做好网点应急事件和客户投诉处理，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营 5、收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，向银行网点大堂经理和客户服务经理推荐客户。 工作时间：每周五天工作制

职位要求:
熟悉银行客户分类标准、识别介质和分流途径，按照客户服务流程要求，及时、正确实施客户分流，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决； 薪资待遇 基本工资 + 绩效工资 + 社保 + 公积金 + 其他福利