兴业银行股份有限公司广州分行诚聘营业厅服务管理人员信息 
 
兴业银行广州分行于2000年8月开业，自开业以来，秉承“发展中我们共成长”的企业精神，在社会各界 和广大客户的鼎力支持下，各项业务持续快速健康发展，现在广州、佛山、东莞、中山、江门、珠海等地设有60多家分支机构，资产负债比例良好，业务发展后劲 充足，各项监管指标符合要求，为优秀人才提供了广阔的事业发展空间，为广东地区经济建设做出了一定贡献，树立了兴业银行良好的社会形象。
 
在 追求业务发展的同时，我们相信满意的员工才能创造更大的效益。一直以来，我行倡导和培育“理性、创新、人本、共享”的文化氛围，致力于提高员工的归属感， 提供优厚的薪资以及多样化的福利待遇。同时，我行非常重视对新进员工的培养及职业生涯的规划，因为我们相信好的员工是企业的原动力。每年会对新进员工进行系统专业的培训，适时地举办各种文娱庆祝活动，让新员工能更快的融入到兴业的企业文化中来。
 
现根据业务发展需要，面向社会公开诚聘营业厅服务管理人员：
 
一、岗位职责 

1、负责营业厅服务营销标准化建设，提升全行营业厅服务水平，以服务促营销；
 
2、负责营业厅日常服务规范的制定、培训，并通过现场及非现场检查落实监督、评比；
 
3、负责协调分行相关部门落实营业厅软、硬件设施的规范化管理，提升营业厅舒适度；
 
4、负责组织分行客服专员有效开展客户投诉的处理；
 
二、应聘要求 

（1）35周岁以下，国家211工程或重点财经类院校全日制本科以上学历，专业对口；
 
（2）三年以上商业银行相关岗位工作经验，熟悉零售业务相关业务流程和管理办法；
 
（3）熟悉银行营业厅服务相关流程，有服务管理经验者优先考虑；
 
（4）具有良好的沟通、协调、组织能力；
 
（5）具有创新意识和较好的分析、策划、文字处理能力。
 
三、应聘须知 

（一）有意应聘者请于将以下资料寄达我行：
 
1、下载《兴业银行广州分行应聘申请表》，要求如实、详尽填写，本人亲笔签名有效； 

2、个性化简历，请附过往工作表现；
 
3、各类证明材料，包括身份证、毕业证、学位证、职称证书、资格证书、各类奖励证书等复印件；
 
4、近期全身生活照片一张。
 
（二）经审查符合条件者，将另行通知面试时间，谢绝来访。未被录用人员的材料代为保密，恕不退还。
 
（三）招聘将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通。
 
（四）应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，兴业银行广州分行有权取消其录取资格。
 
（五）联系方式：
 
地址：广州市天河路101号兴业银行大厦17楼兴业银行广州分行综合部刘先生收（请在信封左下角注明“应聘”字样）；邮编：510620；电子投递邮箱：cibgzhr@cib.com.cn