广州市施特朗贸易公司诚聘网店客服
广州市施特朗贸易有限公司，以关注绿色健康人生为理念，主要经营茶、茶艺精品、佛教精品和环保产品等。
职位性质：全职 发布时间：2013-05-28 截止时间：2013-07-30
性别要求：不限 年龄要求：20 到 35 岁 学历要求：不限
月薪标准：底薪1800 + 提成 + 奖金 招聘人数：两名
工作地点：广州市海珠区 职业类型：销售类
上班时间：逢周一至周五14：00 - 21：30，单周六14：00 – 18:00，双周六休息，周日、节假日休息
网店客服人员应具备的基本素质：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4. 热爱销售，具有上进心，敢于挑战万元月薪。
具体工作职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
有意者请将简历发至sale_steinelchina@126.com刘小姐收，合则约见。
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