招聘单位：广东苏宁电器有限公司
招聘职位：客服专员 肇庆招
职位类别：全职
工作地点：肇庆
招聘人数：若干

职位描述及应聘要求

工作职责：投诉处理，接听受理电话，处理顾客投诉与咨询，并跟进前期投诉处理结果，及时上报疑难问题、重大投诉。 跟进上级转来投诉，包括调查、责任鉴定、理赔的实施及责任追究落实跟进等。
配件信息处理、协助无货处理，并在系统内及时维护工作进展，协助上级服务部门跟进当地厂家负责售后品牌的鉴定单。 监督服务质量 实施当地服务质量调研、检查、监督，网路运营质量，协助对当地售后、物流外包单位资质的审核并进行监管。 维护顾客关系 ，实施当地顾客关系维护，组织顾客拜访、交流活动。
任职要求：20～35周岁，高中及以上学历，打字速度不低于30字/分钟，会使用Office办公软件。 声音甜美，能耐心倾听顾客的投诉，反应灵敏，善于学习。 勤恳敬业，踏实严谨，有良好的顾客服务意识。 有客服经验者可优先考虑。
工作地点：肇庆市端州区天宁北路23号天宁广场2楼
福利待遇：购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险，入司满一年享受带薪年假5天。春节、端午、中秋派发节日礼品（礼金）。员工结婚、生育可享受婚假、产假及陪产假，同时公司将派发婚育礼品（礼金）。

公司简介

世界的苏宁 全新的起点
苏宁电器，二十年来国际连锁纵深开拓，凭借十二万名员工的智慧与劳动，在全国30个省300多个城市、香港和日本地区拥有1000多家连锁店面，品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌！
“百年苏宁，人才为本”。为满足连锁发展的大规模人才需求，苏宁电器启动人才梯队工程，从社会各界招聘有志之士，通过3-6个月的系统化、专业化和科学化的培训，最终培养成为公司各个体系的中层管理核心，充实到连锁事业的前线，承担起连锁管理的重任。
领袖企业，精英团队，广阔舞台，辉煌未来！苏宁电器诚挚邀您加盟，共同抒写全球商业的崭新篇章！
应聘方式：
①一周内邮寄个人简历、学历证、身份证及相关证书复印件至：
广州市天河路351号广东外经贸大厦三楼广东苏宁电器有限公司人力资源部，邮编510620，请在信封/简历上注明应聘岗位及信息来源。
②Email：guangzhouzp@cnsuning.com请在标题注明应聘岗位及信息来源。
咨询电话020-28381999转200131或200133 联系人：胡小姐/邓小姐